سياسة الإرجاع والاسترداد
آخر تحديث: أبريل 2026 — رضاك هو أولويتنا.
شروط الإرجاع
- إرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام للمنتجات بدون عيوب صناعة أو 30 يوماً للمنتجات التي بها عيوب صناعة.
- يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي غير المفتوح مع جميع الملحقات والكتيبات.
- يتطلب الإرجاع تقديم إيصال الشراء الأصلي.
كيفية الإرجاع
- تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة "تواصل معنا" أو اتصل بنا مباشرة.
- سيقوم فريقنا بترتيب موعد مناسب لاستلام المنتج من منزلك.
- سيقوم الفني بفحص المنتج عند الاستلام للتأكد من حالته قبل قبول الإرجاع.
مدة استرداد المبلغ
- الطلبات المدفوعة بالبطاقات الائتمانية: يتم استرداد المبلغ إلى نفس البطاقة خلال 5 إلى 14 يوم عمل حسب بنكك.
- الطلبات المدفوعة نقداً عند الاستلام: يتم تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي أو المحفظة الإلكترونية خلال 3 إلى 5 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج.
منتجات لا يمكن إرجاعها
- المنتجات التي تم تركيبها مسبقاً (إلا إذا كان بها عيب صناعة).
- المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
- الملحقات أو قطع الغيار المفتوحة.